From Evernote:

스틱

1. Simplicity

• Commander's Intent, 가장 저렴한 항공사, 리드(Lead), It's the economy, stupid, 이름,이름,그리고 또 이름, 속담.
• 방법
  • 이미 존재하는 지식을 일깨워라.
    • JFK FBI NATO UPS NASA IRS
    • 포멜로는 기본적으로 매우 두껍고 부드러운 껍질을 지닌 거대한 그레이프프로트다.
  • 비유-디즈니 랜드의 '배우'와 '무대'

2. Unexpectedness

• 비행기에서 탈출하는 여섯가지 방법- 패턴파괴. 충격적인 신형 자동차 광고.
• 방법
  • 노드스트롬 백화점 신입사원이 경악한 이유.
  • 리드-다음주 목요일은 휴교다.
  • 미스테리.호기심. 공백이론

조직 내 소통을 방해하는 세가지 적

• 지식의 저주
  • 지나치게 추상적이고 어려운 언어- 업계에서 가장 뛰어난 반도체 회사, 세계적인 수준의 고객서비스
  • 아주아주 낡은 볼보자동차를 모는 실직한 대학교수
  • 페덱스의 '보랏빛 약속'
• 의사결정 마비
  • 우선순위 - 옳은일과 옳은일 사이에서, 머커스
• 공통적인 전략언어의 부재
  • 구체적인 전략.

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본문에서.....

'단순'의 정확한 개념은 '핵심'

"완벽함이란 더 이상 보탤것이 남아 있지 않을 때가 아니라 더이상 뺄 것이 없을 때 완성된다."

얻을수 없는것은 경멸하기 쉽다.

언론학이란 단순히 사실들을 재구성하는 것이 아니라 요점을 파악하는 것임을 깨달았다.

그들은 마치 영어를 보다 천천히 또박또박 말하기만 하면 상대방이 알아들으리라고 생각하는 미국인 관광객과도 같다.

기계가 잘못된 점을 발견한 후 설계도를 '보다 치밀하게 수정하려는 설계자를 보고 제조업자는 그냥 현장에 와서 무엇을 수정할지 알려주길 바란다.